Términos y Condiciones
Última actualización: octubre de 2026.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web carniceriaelmarujo.com. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Titular: Guillermo Marín Morote — NIF/CIF: 48846222H
- Nombre comercial: Carnicería Marujo Alimentación
- Domicilio: Plaza de España, Mercado de Abastos, 30530 Cieza (Murcia)
- Contacto: [email protected] · 660 759 161
2. Objeto y productos
El objeto es la venta de productos de carnicería, embutidos, charcutería, conservas y alimentación. Al tratarse de productos frescos y de alimentación, el peso puede ser aproximado (se indica «aprox.» cuando corresponde) y las imágenes son orientativas. Nos reservamos el derecho a ajustar el pedido en caso de que algún producto no esté disponible, comunicándolo previamente al cliente.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan e indican de forma separada antes de finalizar la compra. El vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de compra facilitando los datos de envío y pago. Una vez confirmado y pagado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.
5. Formas de pago
El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria (a través de la pasarela segura de Redsys), Bizum y Stripe. Todos los pagos se procesan a través de entornos seguros; la tienda no almacena los datos completos de las tarjetas.
6. Envíos y entrega
Los envíos se realizan mediante transporte refrigerado (SEUR Frío) para garantizar la cadena de frío de los productos.
- Las tarifas de envío se calculan en función del peso del pedido y de la zona de entrega, y se muestran antes de finalizar la compra.
- Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 150 € (Península y Portugal; no aplicable a Baleares salvo indicación en contra).
- Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por las condiciones del transporte refrigerado.
- Los plazos de entrega son orientativos (habitualmente 24-48 h laborables en Península una vez expedido el pedido) y pueden variar según la zona y la disponibilidad del transportista.
- Dado el carácter perecedero de los productos, es imprescindible que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y de estar localizable.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO resulta aplicable a:
- El suministro de bienes perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (como los productos de alimentación fresca).
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por la naturaleza de los productos comercializados (alimentación fresca y perecedera), no se admiten devoluciones por desistimiento. Ello no afecta a sus derechos en caso de producto defectuoso o error en el pedido (ver apartado siguiente).
8. Incidencias, productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibe un producto en mal estado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicárnoslo lo antes posible (preferiblemente en las 24 horas siguientes a la recepción, dado el carácter perecedero) a través de [email protected] o del teléfono 660 759 161, aportando su número de pedido y, si es posible, fotografías. Analizaremos cada caso y procederemos, según corresponda, a la sustitución del producto o a la devolución del importe.
9. Garantía
Los productos cuentan con las garantías legales previstas en la normativa vigente de consumidores y usuarios, atendiendo a la naturaleza perecedera de los mismos.
10. Atención al cliente y resolución de conflictos
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia puede contactar en [email protected] o en el 660 759 161. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.
Asimismo, le informamos de la existencia de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, será de aplicación el fuero que corresponda conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.